Livraison dégressive à partir de 49€ et offerte dès 69€ d'achat
Faq
1. Combien dois-je payer de frais de port ?
Le montant des frais de port s’affiche au moment où vous indiquez votre adresse de livraison.
Les frais de ports sont gratuits pour la France métropolitaine et Monaco pour toute commande supérieure à 69 euros hors frais de port.
2. Quelles sont mes options de livraison ?
Vous pouvez choisir entre la livraison Colissimo suivi avec remise contre signature, ou en point relais Colissimo Pick Up
Le choix se fait au moment où vous passez votre commande.
3. Dans quels pays livre Store la flèche de cupidon ?
Nous livrons la France métropolitaine, corse et Monaco.
4. Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?
Lorsque votre commande sera prête, nous vous enverrons par mail une confirmation d'expédition. Si vous avez déjà un compte client, vous pouvez consulter l'état de votre commande à la rubrique "Mes commandes" dans le menu "Mon compte".
5. Puis-je modifier ma commande une fois celle-ci validée ?
Une fois la commande validée, il n'est plus possible de la modifier.
6. Puis-je ajouter des articles à ma commande en cours ?
Pour des raisons logistiques, dès lors qu'une commande est validée nous ne pouvons plus la modifier.
7. Puis-je annuler ma commande ?
Lorsqu'une commande est validée il n'est plus possible de revenir en arrière et de l'annuler.
8. Comment puis-je savoir si ma commande a été envoyée ?
Vous recevez une confirmation d'envoi par mail lorsque votre commande est prise en charge par notre service de distribution.
9. Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?
Dans le mail de confirmation d'expédition, vous trouverez un numéro de suivi. Grâce à celui-ci vous pourrez suivre l'évolution de la livraison directement sur le site de notre service de distribution.
10. Comment se déroule le traitement de ma commande ?
Si la commande est effectuée entre le lundi et le vendredi 12h00 :
Notre équipe prépare votre colis le jour même en s’assurant que celui-ci soit soigneusement emballé & le plus discret possible !
Votre colis est collecté dans nos locaux par la poste entre 14h et 14h30.
Vous recevrez par mail votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre le parcours de votre commande sur le site de notre service de distribution.
Si j'effectue ma commande le week-end (entre vendredi 12h jusqu’au dimanche inclus) :
Notre équipe profite de son week-end et traitera votre commande dès le lundi matin !
Et ensuite ?
Lorsque votre colis est pris en charge, le délai de livraison ne dépend plus de nous, mais de notre service de distribution. Entre 48h à 72h en Colissimo suivi ou en point relais Colissimo Pick Up..
Le temps de livraison varie selon votre lieu de livraison.
11. Que signifie sous plis et discret ?
Nous expéditions vos commandes dans un emballage discret et neutre. Les colis ne portent aucune inscription relative à son contenu ou au nom du site internet. Le nom de l'expéditeur est « NET COMMUNICATION ».
La discrétion est également garantie pour vos paiements, les commandes par cartes bancaires sont débitées sous le libellé Esc Diffusion notre prestataire de paiement sécurisé, PayPal.