FAQ

Le montant des frais de port s’affiche au moment où vous indiquez votre adresse de livraison. Les frais de ports sont gratuits pour la France métropolitaine et Monaco pour toute commande supérieure à 69 euros hors frais de port.

Vous pouvez choisir entre la livraison Colissimo suivi avec remise contre signature, ou en point relais Colissimo Pick Up.

Le choix se fait au moment où vous passez votre commande.

Nous livrons la France métropolitaine, corse et Monaco.

Lorsque votre commande sera prête, nous vous enverrons par mail une confirmation d'expédition. Si vous avez déjà un compte client, vous pouvez consulter l'état de votre commande à la rubrique "Mes commandes" dans le menu "Mon compte".

Une fois la commande validée, il n'est plus possible de la modifier.

Pour des raisons logistiques, dès lors qu'une commande est validée nous ne pouvons plus la modifier.

Lorsqu'une commande est validée il n'est plus possible de revenir en arrière et de l'annuler.

Vous recevez une confirmation d'envoi par mail lorsque votre commande est prise en charge par notre service de distribution.

Dans le mail de confirmation d'expédition, vous trouverez un numéro de suivi. Grâce à celui-ci vous pourrez suivre l'évolution de la livraison directement sur le site de notre service de distribution.

Si la commande est effectuée entre le lundi et le vendredi 12h00 :

• Notre équipe prépare votre colis le jour même en s’assurant que celui-ci soit soigneusement emballé & le plus discret possible !
• Votre colis est collecté dans nos locaux par la poste entre 14h et 14h30.
• Vous recevrez par mail votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre le parcours de votre commande sur le site de notre service de distribution.

Si j'effectue ma commande le week-end (entre vendredi 12h jusqu’au dimanche inclus) :

• Notre équipe profite de son week-end et traitera votre commande dès le lundi matin !

Et ensuite ?

Lorsque votre colis est pris en charge, le délai de livraison ne dépend plus de nous, mais de notre service de distribution. Entre 48h à 72h en Colissimo suivi ou en point relais Colissimo Pick Up.

Le temps de livraison varie selon votre lieu de livraison.

Nous expéditions vos commandes dans un emballage discret et neutre. Les colis ne portent aucune inscription relative à son contenu ou au nom du site internet. Le nom de l'expéditeur est « NET COMMUNICATION ».

La discrétion est également garantie pour vos paiements, les commandes par cartes bancaires sont débitées sous le libellé Esc Diffusion via notre prestataire de paiement sécurisé, PayPal.